服務(wù)認證包含我們常見的商品售后服務(wù)評價體系(有機構(gòu)也叫五星服務(wù)或者其他服務(wù)認證),itss認證咨詢機構(gòu),質(zhì)量管理體系認證是指經(jīng)認證機構(gòu)依據(jù)質(zhì)量管理體系標準對組織的質(zhì)量管理體系進行檢查、評定、確認并頒發(fā)體系認證證書來證明該組織的質(zhì)量管理體系符合相應(yīng)標準要求的活動。質(zhì)量管理體系認證不能使用認證標志。而產(chǎn)品認證的對象是特定的產(chǎn)品,企業(yè)通過產(chǎn)品認證即證明其產(chǎn)品是滿足相應(yīng)產(chǎn)品標準要求的,企業(yè)有經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)的售后服務(wù)管理師及服務(wù)隊伍等。
對消費者的作用:消費需求伴隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展逐步走向化與多元化,而服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展的同時也出現(xiàn)了良莠不齊的現(xiàn)象,這就需要消費者在選擇服務(wù)時進行辨別。服務(wù)認證可以通過對顧客需求的診斷,來保證顧客關(guān)心的關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的問題被納入評價體系,itss認證咨詢公司,引導(dǎo)顧客選擇通過認證的服務(wù)提供者,itss認證辦理大概要多少錢,以保證服務(wù)質(zhì)量和自身合法權(quán)益。2006年國家頒布了《商品售后服務(wù)評價體系》行業(yè)標準,并于2011年上升為。
企業(yè)有經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)的售后服務(wù)管理師及服務(wù)隊伍等。質(zhì)量管理體系認證與產(chǎn)品認證的區(qū)別是認證的對象不同。我國的認證分“產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系”三類認證。其中如“3C”、“”等,屬于產(chǎn)品認證類別;是基于顧客感知,關(guān)注組織質(zhì)量管理和服務(wù)特性滿足程度的新型認證制度,是制度中重要的組成部份,其本質(zhì)屬性是“傳遞信任、服務(wù)發(fā)展”,六安itss認證,可以形象地稱為質(zhì)量管理的“體檢證”,市場經(jīng)濟的“”,國際貿(mào)易的“通行證”。
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