另外還有很多針對行業(yè)的認(rèn)證,如物流服務(wù)認(rèn)證、物業(yè)管理服務(wù)認(rèn)證、汽車維修服務(wù)認(rèn)證等等。服務(wù)認(rèn)證是針對組織的服務(wù)能力進(jìn)行審查,對服務(wù)水平做出評價,頒發(fā)“服務(wù)認(rèn)證證書”。而管理體系認(rèn)證是管理體系認(rèn)證類別,六安itss認(rèn)證,頒發(fā)“管理體系認(rèn)證證書”。服務(wù)認(rèn)證證書可以作為大型企業(yè)事業(yè)單位招、采購等方面的采信證明資質(zhì),讓企業(yè)在競爭中搶占先機(jī)。
服務(wù)認(rèn)證的側(cè)重主要是企業(yè)針對售后或者行業(yè)服務(wù)流程方面的客戶滿意度是否達(dá)標(biāo)。所以企業(yè)除可將產(chǎn)品認(rèn)證證書用于宣傳外,還可根據(jù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求在通過認(rèn)證的產(chǎn)品上使用認(rèn)證標(biāo)志。服務(wù)認(rèn)證證書可以作為大型企業(yè)事業(yè)單位招、采購等方面的采信證明資質(zhì),讓企業(yè)在競爭中搶占先機(jī)。而產(chǎn)品認(rèn)證的依據(jù)除了認(rèn)證機(jī)構(gòu)確定的質(zhì)量管理體系要求外,還包括技術(shù)依據(jù),即申請認(rèn)證產(chǎn)品的相關(guān)國家或行業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。
在服務(wù)業(yè)高速發(fā)展的同時,服務(wù)質(zhì)量不高,顧客滿意度整體偏低,服務(wù)管理水平低下是目前服務(wù)業(yè)存在的嚴(yán)重問題,服務(wù)質(zhì)量問題已成為消費者高度關(guān)注的內(nèi)容,服務(wù)認(rèn)證應(yīng)運而生??梢酝ㄟ^商品售后認(rèn)證來提高企業(yè)人員的服務(wù)意識,提高人員的服務(wù)能力,進(jìn)而提高服務(wù)水平,通過增強顧客滿意度,終提高企業(yè)效益。商品售后服務(wù)評價體系認(rèn)證作為國家批準(zhǔn)的服務(wù)認(rèn)證項目,嚴(yán)格遵循著國家和認(rèn)監(jiān)委的有關(guān)要求,建立了一個公正、公開、科學(xué)的評價系統(tǒng),itss認(rèn)證需要多少錢,商品售后服務(wù)評價體系認(rèn)證主要有以下特點:首先,它屬于服務(wù)認(rèn)證類別,目的是評出服務(wù)的優(yōu)良程度。按《中華人民共和國認(rèn)證認(rèn)可條例》規(guī)定,我國的認(rèn)證分“產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系”三類認(rèn)證。
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