售后服務認證對企業(yè)的意義,服務認證是由國家認監(jiān)委批準的具有能力的第三方認證機構(gòu)實施認證的結(jié)果,所以售后服務認證證書具有一定的性,我國服務認證的需求和市場潛力巨大。一是服務認證發(fā)展有堅實的基礎(chǔ)。與我國服務業(yè)規(guī)模和認證行業(yè)規(guī)模相比,銀行營業(yè)網(wǎng)點服務認證,服務認證發(fā)展仍有較大發(fā)展空間和潛力。服務認證與制造業(yè)、高技術(shù)服務業(yè)耦合共生、融合發(fā)展,充分發(fā)揮服務認證在制造業(yè)質(zhì)量提升和高技術(shù)服務業(yè)改革中的催化劑作用。
商品除了有形的產(chǎn)品外,還包括無形的服務。工業(yè)品和民用消費品都屬于商品。凡有獨立法人地位的生產(chǎn)、貿(mào)易、服務企業(yè)都可申請售后服務認證。人民對于高質(zhì)量的服務需求日益增長,健康養(yǎng)老、非、物業(yè)、商品售后和銀行營業(yè)網(wǎng)點等服務認證項目,就是為滿足服務消費升級進行的良好實踐。服務認證的作用是由認證認可的本質(zhì)屬性所決定,認證認可的基本功能:通過化的合格評定,確認標準和技術(shù)規(guī)范的要求得到滿足。
服務認證發(fā)展和實踐日新月異。原因來源于兩個方面,一是服務消費升級助推行業(yè)發(fā)展。認證對服務業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的和支撐作用得到更大的發(fā)揮。服務認證對企業(yè)的作用:通過符合性評定與對企業(yè)服務特性的深度挖掘,提供給企業(yè)以改進服務的信息,激發(fā)企業(yè)提升服務質(zhì)量和管理水平,提升市場競爭力。服務認證與制造業(yè)、高技術(shù)服務業(yè)耦合共生、融合發(fā)展,充分發(fā)揮服務認證在制造業(yè)質(zhì)量提升和高技術(shù)服務業(yè)改革中的催化劑作用。
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