從主體來看,廣義的會展服務(wù)主體是會展活動的外部組織,如會展場館、廣告公司、工程建設(shè)公司等。狹義的會展服務(wù)主體是會展活動的組織者或承辦方,是會展活動的內(nèi)部組織。加強會議當天的人員值班,隨時關(guān)注會議運行期間的各項工作與突發(fā)事件,落實會議。秘書禮儀服務(wù)。是指在會議、展會期間提供會議紀要、資料分類、簽到指導(dǎo)、現(xiàn)場咨詢、展會調(diào)研等服務(wù)。貨物租賃服務(wù)。是指為參展商或展商提供展柜、衣架、桌椅、電腦、電視、花木等設(shè)備或物品的租賃服務(wù)。
要想做好展會的現(xiàn)場服務(wù),首先,要給自己一個明確的目標。我要讓到場的觀眾達到一個什么樣的滿意度,我要觀眾感受到我們的服務(wù)無處不在,從他們的行動、表情上就可以直接反映出我們服務(wù)的怎么樣。運輸和倉儲服務(wù)。為參展商提供包裝商品的現(xiàn)場運輸和倉儲服務(wù)。安全服務(wù)。為了保證展覽活動的正常開展,防止人身或物質(zhì)安全事故的發(fā)生,所做的工作稱為安全服務(wù)。狹義的會展服務(wù)主要提供咨詢、推廣、交流等間接服務(wù)。會展活動的組織者或承辦方一般委托相關(guān)公司或部門,如會展場館或其他公司,提供具體的服務(wù)內(nèi)容和項目,或者會展活動的組織者或承辦方提供一些簡單的直接服務(wù),如貴賓接待服務(wù)。
說到展會服務(wù),相信每一位會展人都深有體會。展會服務(wù)不同于一般的服務(wù),它需要的是我們會展人更多的精力與情感傾注。既然做現(xiàn)場服務(wù),就必須提前熟悉工作的環(huán)境與場景,展會設(shè)計搭建公司,什么地方設(shè)置什么內(nèi)容,展位的大概位置等,我們都應(yīng)該在展會開展前進行一系列的培訓(xùn),做到展會現(xiàn)場的情況熟記于心。會展服務(wù)規(guī)范是一種對于會展活動能夠起到比較好的展示作用的要求,也就是說通過對于會展服務(wù)規(guī)范進行嚴格的要求,能夠做到讓參展的人能夠感覺到一種比較溫暖的感覺,不會覺得這樣的會展顯得不正規(guī)或者其他方面的一些知識。
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