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石家莊天助志成科技有限公司
主營：小程序軟件開發(fā),企業(yè)短視頻運營培訓(xùn),企業(yè)管理軟件,企業(yè)數(shù)字化
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| 先生： |
售后工單數(shù)字化客戶服務(wù)，石家莊管理系統(tǒng)，從客戶需求到客戶滿意
【客戶痛點】
1.工單維修進度不能有效監(jiān)管，工單處理效率低。
2.工單費用、人工成本統(tǒng)計分析難，績效不容易量化。
3.客戶滿意度不高，無法有效提升服務(wù)質(zhì)量。
4.、歷史維修工單管理混亂。
【解決方案】
1.維護客戶、產(chǎn)品基礎(chǔ)信息，可新增，可通過對應(yīng)模板批量導(dǎo)入。
2.申請服務(wù)：可通過外鏈二維碼、外鏈網(wǎng)址直接由客戶填寫需要的服務(wù)內(nèi)容，工作人員核對服務(wù)內(nèi)容受理工單，若派單時客戶不在客保內(nèi)，自動發(fā)起訂單。
3.待派工單：客戶提交的服務(wù)申請自動形成派工單，系統(tǒng)提醒公司客服人員進行派單。
4.待接工單：系統(tǒng)自動提醒服務(wù)人員接單，可根據(jù)實際情況選擇接單、退單或轉(zhuǎn)交工單。
5.待處理工單：服務(wù)人員現(xiàn)場處理工單并進行費用結(jié)算。
6.發(fā)起訂單：可根據(jù)派單管理時不在可客保內(nèi)自動生成、可根據(jù)客戶自建訂單。
7.備件管理：標準化備件入庫、領(lǐng)用流程，提高備件庫存管控。
8. 服務(wù)受理統(tǒng)計、工單處理時長統(tǒng)計、工單費用統(tǒng)計，企業(yè)進銷存管理系統(tǒng)，報表可以通過不同的查詢條件進行明細查詢，企業(yè)項目管理系統(tǒng)，并支持自定義 報表。
工程項目成本管控：項目在線化經(jīng)營，成本收益看得見
項目效益管理，從工程項目經(jīng)濟效益角度出發(fā)，實時匯總項目預(yù)算、結(jié)算、實際收支三大數(shù)據(jù)，進行動態(tài)大數(shù)據(jù)分析對比，為公司經(jīng)濟技術(shù)決策提供支持，輔助項目內(nèi)控管理上不虧錢，多賺錢。 【業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)】 1.從業(yè)經(jīng)驗要求高，人員流失影響大 對人員能力要求高，甚至必須要有一定的技能，導(dǎo)致企業(yè)對人員依賴比較強，也難以匹配到高質(zhì)量的人才，受人員流失影響明顯。 2.費用核算周期長，預(yù)算管控落地難 企業(yè)同時執(zhí)行大量的項目，項目工期長，場趕工期，竣工驗收后核算企業(yè)利潤；與此同時簽訂很多與項目相關(guān)聯(lián)的合同，一旦項目數(shù)據(jù)發(fā)生變動，預(yù)算無法有效執(zhí)行控制，不利于企業(yè)良性發(fā)展。 3.業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)聯(lián)動難，商機管理系統(tǒng)系統(tǒng)，決策分析效率低 延用傳統(tǒng)的Excel、紙質(zhì)手工單模式運作。各部門獨立統(tǒng)計數(shù)據(jù)，維度不統(tǒng)一且存在重復(fù)統(tǒng)計，易出現(xiàn)不一致，數(shù)據(jù)分析輔助決策效率較低。 4.個性化需求得不到滿足 使用各種管理軟件，再加上的IT操作人員，每年的支出費用就要幾十萬，企業(yè)難以承受。不同企業(yè)在管理思路或方式上存在一定的個性化、差異化，而這些也正是企業(yè)能力或?qū)嵙Φ闹匾w現(xiàn)，無法得到滿足。
溫馨提示：以上是關(guān)于商機管理系統(tǒng)系統(tǒng)-石家莊管理系統(tǒng)-天助志成科技(在線咨詢)的詳細介紹，產(chǎn)品由石家莊天助志成科技有限公司為您提供，如果您對石家莊天助志成科技有限公司產(chǎn)品信息感興趣可以聯(lián)系供應(yīng)商或者讓供應(yīng)商主動聯(lián)系您 ，您也可以查看更多與軟件開發(fā)相關(guān)的產(chǎn)品！
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第1年
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