數(shù)字化工程管理：管控工程投丨標(biāo)、進(jìn)度、設(shè)備和成本等

工程項(xiàng)目管理指的是企業(yè)按照合同約定，在工程項(xiàng)目決策階段，為業(yè)主編制可行性研究報(bào)告，進(jìn)行可行性分析和項(xiàng)目策劃；在工程項(xiàng)目實(shí)施階段，為業(yè)主提供招標(biāo)代理、設(shè)計(jì)管理、采購(gòu)管理、施工管理和試運(yùn)行(竣工驗(yàn)收)等服務(wù)，企業(yè)費(fèi)控報(bào)銷(xiāo)系統(tǒng)，代表業(yè)主對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量、安全、進(jìn)度、費(fèi)用、合同、信息等管理和控制。

瀑布研發(fā)管理

輕松管理每個(gè)項(xiàng)目

可制定項(xiàng)目階段目標(biāo)，編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，方便查看公司項(xiàng)目情況及各項(xiàng)目進(jìn)度情況。

【主要功能】

1、項(xiàng)目立項(xiàng)：標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目立項(xiàng)，統(tǒng)一管控，統(tǒng)籌項(xiàng)目資源投入，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目可管可控可追溯

2、階段任務(wù)分解：合理任務(wù)分工，科學(xué)調(diào)源，靈活制定項(xiàng)目計(jì)劃，并進(jìn)行任務(wù)拆解，團(tuán)隊(duì)成員任務(wù)共享，團(tuán)隊(duì)協(xié)作更

3、任務(wù)清單：全程任務(wù)跟蹤，自動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，實(shí)時(shí)記錄反饋?lái)?xiàng)目進(jìn)度，幫助項(xiàng)目經(jīng)理跟蹤執(zhí)行情況，自定義設(shè)置任務(wù)截止時(shí)間，提前釘消息提醒任務(wù)負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目經(jīng)理，及時(shí)預(yù)知任務(wù)延期風(fēng)險(xiǎn)

4、項(xiàng)目概覽：多項(xiàng)目總覽，動(dòng)態(tài)掌控全局，統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)目進(jìn)度及成員任務(wù)完成情況，總覽項(xiàng)目進(jìn)度，工時(shí)統(tǒng)計(jì)及薪資計(jì)算，告別項(xiàng)目雜亂無(wú)章

5、項(xiàng)目看板：項(xiàng)目進(jìn)度井然有序，資源投入實(shí)時(shí)反饋，各狀態(tài)項(xiàng)目情況，項(xiàng)目狀態(tài)、優(yōu)先級(jí)分布及成員項(xiàng)目情況可視化統(tǒng)計(jì)，管理井然有序，多維度資源報(bào)表，實(shí)時(shí)反饋?lái)?xiàng)目人員及工時(shí)投入情況

6、任務(wù)看板：多維度任務(wù)統(tǒng)計(jì)，團(tuán)隊(duì)任務(wù)整體管控，快速了解項(xiàng)目及成員任務(wù)進(jìn)展?fàn)顟B(tài)，項(xiàng)目管理及團(tuán)隊(duì)管理省事省心又

售后工單數(shù)字化客戶(hù)服務(wù)，從客戶(hù)需求到客戶(hù)滿(mǎn)意

【客戶(hù)痛點(diǎn)】

1.工單維修進(jìn)度不能有效監(jiān)管，工單處理效率低。

2.工單費(fèi)用、人工成本統(tǒng)計(jì)分析難，石家莊管理系統(tǒng)，績(jī)效不容易量化。

3.客戶(hù)滿(mǎn)意度不高，無(wú)法有效提升服務(wù)質(zhì)量。

4.、歷史維修工單管理混亂。

【解決方案】

1.維護(hù)客戶(hù)、產(chǎn)品基礎(chǔ)信息，可新增，企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)，可通過(guò)對(duì)應(yīng)模板批量導(dǎo)入。

2.申請(qǐng)服務(wù)：可通過(guò)外鏈二維碼、外鏈網(wǎng)址直接由客戶(hù)填寫(xiě)需要的服務(wù)內(nèi)容，工作人員核對(duì)服務(wù)內(nèi)容受理工單，若派單時(shí)客戶(hù)不在客保內(nèi)，自動(dòng)發(fā)起訂單。

3.待派工單：客戶(hù)提交的服務(wù)申請(qǐng)自動(dòng)形成派工單，系統(tǒng)提醒公司客服人員進(jìn)行派單。

4.待接工單：系統(tǒng)自動(dòng)提醒服務(wù)人員接單，可根據(jù)實(shí)際情況選擇接單、退單或轉(zhuǎn)交工單。

5.待處理工單：服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)處理工單并進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。

6.發(fā)起訂單：可根據(jù)派單管理時(shí)不在可客保內(nèi)自動(dòng)生成、可根據(jù)客戶(hù)自建訂單。

7.備件管理：標(biāo)準(zhǔn)化備件入庫(kù)、領(lǐng)用流程，提高備件庫(kù)存管控。

8. 服務(wù)受理統(tǒng)計(jì)、工單處理時(shí)長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)、工單費(fèi)用統(tǒng)計(jì)，報(bào)表可以通過(guò)不同的查詢(xún)條件進(jìn)行明細(xì)查詢(xún)，并支持自定義 報(bào)表。