售后服務(wù)認(rèn)證對(duì)企業(yè)的意義,售后服務(wù)認(rèn)證證書可以作為大型企業(yè)事業(yè)單位招、采購等方面的采信證明資質(zhì),讓企業(yè)在競(jìng)爭中搶占先機(jī)。服務(wù)認(rèn)證行業(yè)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的態(tài)勢(shì),服務(wù)認(rèn)證規(guī)模和質(zhì)量提升明顯,服務(wù)認(rèn)證的地位和作用逐步凸顯。在行業(yè)規(guī)模逐步擴(kuò)大的同時(shí),服務(wù)認(rèn)證“拉高線”作用穩(wěn)步提升。我國開始服務(wù)認(rèn)證的實(shí)踐探索,陸續(xù)開展了綠色市場(chǎng)認(rèn)證、信息安全服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證、汽車玻璃零配安裝服務(wù)認(rèn)證和商品售后服務(wù)認(rèn)證等工作。
服務(wù)認(rèn)證發(fā)展和實(shí)踐日新月異。原因來源于兩個(gè)方面,一是服務(wù)消費(fèi)升級(jí)助推行業(yè)發(fā)展。認(rèn)證對(duì)服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的和支撐作用得到更大的發(fā)揮。企業(yè)通過在咨詢公司協(xié)助下建立、實(shí)施、評(píng)價(jià)售后服務(wù)認(rèn)證體系,整體提升服務(wù)質(zhì)量水平,以達(dá)到終增強(qiáng)顧客忠誠度、滿意度,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。服務(wù)認(rèn)證是由國家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的具有能力的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu),通過機(jī)構(gòu)評(píng)審,生鮮農(nóng)產(chǎn)品配送服務(wù)認(rèn)證,以證明其服務(wù)質(zhì)量、管理績效、人力資源等符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范的程度。
服務(wù)認(rèn)證對(duì)企業(yè)的作用:通過符合性評(píng)定與對(duì)企業(yè)服務(wù)特性的深度挖掘,提供給企業(yè)以改進(jìn)服務(wù)的信息,激發(fā)企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平,提升市場(chǎng)競(jìng)爭力。服務(wù)業(yè)在我國國民經(jīng)濟(jì)中占有舉足輕重的地位。服務(wù)認(rèn)證發(fā)展正逢政策機(jī)遇期。重要文件均對(duì)服務(wù)認(rèn)證發(fā)展提出明確要求,為行業(yè)發(fā)展注入政策劑。我國服務(wù)認(rèn)證的需求和市場(chǎng)潛力巨大。一是服務(wù)認(rèn)證發(fā)展有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。與我國服務(wù)業(yè)規(guī)模和認(rèn)證行業(yè)規(guī)模相比,服務(wù)認(rèn)證發(fā)展仍有較大發(fā)展空間和潛力。
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